Guest Directory
Hotel Bonavia

Dragi gosti,

dobrodošli u srce Rijeke – grad bogate povijesti, kulture i jedinstvene energije. Drago nam je što ste odabrali Grand Hotel Bonaviju za svoj boravak, bilo da ste ovdje zbog posla, odmora ili posebne prilike.

Naš tim s posebnom pažnjom brine o svakom detalju kako bi vaš boravak bio što ugodniji, opušteniji i ispunjen lijepim uspomenama. U Grand Hotelu Bonavia ne nudimo samo smještaj – pružamo iskustvo koje spaja udobnost, gostoljubivost i duh grada.

Naša izvrsna lokacija omogućuje vam jednostavan pristup glavnim znamenitostima, a Rijeka, sa svojim brojnim pričama i događanjima, poziva vas da je istražite. Ako vam zatreba preporuka ili pomoć pri planiranju razgledavanja, naš recepcijski tim rado će vam pomoći.

Pozivamo vas i da se prepustite kulinarskom doživljaju u našem restoranu, gdje naši talentirani kuhari pripremaju jela nadahnuta lokalnim okusima i sezonskim namirnicama. Uživajte u okusu Hrvatske, serviranom s pažnjom i strašću.

Ako tijekom boravka budete trebali bilo kakvu uslugu ili informaciju, dovoljno je da nazovete – ovdje smo za vas, s ciljem da vaše vrijeme s nama bude posebno. Udobnost, sigurnost i zadovoljstvo svakog gosta naši su prioriteti.

Vaše povratne informacije iznimno su nam važne jer nam pomažu da rastemo i nadmašimo vaša očekivanja. Slobodno nam se obratite sa svojim dojmovima, komentarima i prijedlozima.

Nadamo se da će vam sadržaj ovog direktorija pomoći pronaći sve važne informacije, bolje se upoznati s našim uslugama i lakše odabrati sadržaje koji će obogatiti vaš boravak.

Hvala vam što ste odabrali naš hotel. Želimo vam ugodan i ispunjen boravak!
 

Tim Grand Hotela Bonavia

Bežični pristup internetu (Wi-Fi) dostupan je u cijelom hotelu. Za pomoć pri povezivanju, slobodno se obratite recepciji. 

Za pozivanje vanjske linije, molimo pritisnite 0. 
Za pozivanje druge hotelske sobe, pritisnite 6 + broj sobe. 
Ako želite nazvati recepciju, birajte 6100. 

Cijena telefonskog impulsa obračunava se prema važećem cjeniku hotela. Za dodatne informacije obratite se recepciji. 

Poštanske pošiljke možete predati na recepciji hotela. 

HITNA POMOĆ 194/112

VATROGASCI 193/112

POLICIJA 192/112  

0+0043 Austrija

0+0039 Italija

0+0049 Njemačka

0+007 Rusija

0+00386 Slovenija

0+0041 Švicarska

0+0044 Velika Britanija

0+0031 Nizozemska

0+0033 Francuska

0+00420 Češka Republika

0+00421 Slovačka

0+0034 Španjolska

0+0032 Belgija

0+0045 Danska

0+00380 Ukrajina 

Kako bismo vam osigurali ugodan boravak i otklonili moguće nesporazume za vrijeme boravka u našem hotelu, molimo vas da se pridržavate sljedećeg kućnog reda: 

• Hotelskim smještajem može se koristiti isključivo osoba koja je uredno prijavljena na recepciji. Na dan dolaska, molimo prijaviti se od 14:00 sati. 

• Na dan odlaska, molimo napustiti sobu najkasnije do 11:00 sati. Zadržavanje sobe nakon tog vremena podliježe naplati dodatnog dnevnog boravka. Za mogućnost produženja boravka, molimo obratiti se recepciji. 

• Eventualni prijevremeni odlazak molimo prijaviti recepciji najkasnije dan ranije do 10:00 sati. U suprotnome, hotel zadržava pravo naplate punog iznosa boravka. 

• Kraće boravke molimo platiti prilikom dolaska, a duže boravke svakih sedam dana. Sve dodatne usluge (npr. troškovi telefona, minibara i sl.) naknadno se obračunavaju i naplaćuju prema važećem cjeniku. 

• Parkirna mjesta nije moguće unaprijed rezervirati. Parkiranje se naplaćuje dnevno, u skladu s važećim cjenikom. Molimo po dolasku prijaviti osobno vozilo ili motocikl na recepciji. U suprotnome, hotel ne preuzima odgovornost za eventualne štete nastale na hotelskom parkiralištu. 

• Radi vaše sigurnosti i privatnosti, u svakoj sobi dostupan je sef. Hotel ne odgovara za dragocjenosti ostavljene u sobi. Eventualni gubitak ili pronalazak stvari molimo prijaviti recepciji. 

• U slučaju tehničkih poteškoća u sobi ili drugih primjedbi, molimo obratiti se recepciji. 

• Radi vlastite sigurnosti i sigurnosti djece, molimo poštivati sve sigurnosne oznake, zabrane i upute koje daje hotelsko osoblje. Molimo ne ostavljati djecu bez nadzora. Svaki slučaj koji ugrožava zdravlje ili sigurnost gostiju i osoblja molimo odmah prijaviti recepciji. 

• Molimo čuvati hotelski inventar i opremu. Posteljinu, ručnike i druge predmete nije dozvoljeno iznositi iz sobe. Gost snosi odgovornost za štetu nastalu njegovom krivnjom ili krivnjom osoba za koje je odgovoran te je dužan nadoknaditi nastale troškove. 

• Posjete u sobama nisu dopuštene bez prethodnog odobrenja recepcije. 

• Kućni ljubimci su dozvoljeni uz nadoplatu, prema važećem cjeniku, osim u ugostiteljskim objektima hotela. 

• Pušenje u zatvorenim prostorima hotela nije dozvoljeno. 

• Molimo u razdoblju od 00:00 do 07:00 sati ne remetiti noćni mir i tišinu. 

• Gostima koji ne poštuju kućni red ili svojim ponašanjem narušavaju red, mir i sigurnost te uznemiruju druge goste i osoblje, može se uskratiti daljnji boravak. U slučaju namjerno učinjene štete, hotel zadržava pravo naplate nastalih troškova. 

• Početkom korištenja smještaja podrazumijeva se da je gost upoznat s ovim kućnim redom i suglasan s navedenim uvjetima. 

• Molimo prijaviti sve reklamacije i primjedbe tijekom boravka, kako bismo imali priliku pravovremeno reagirati i poboljšati vaše iskustvo. 

Na dan odlaska, sobu treba napustiti (odjaviti se) do 11:00 sati. Zadržavanje sobe nakon tog vremena uvjetuje naplatu dodatnog dnevnog boravka. Za mogućnost produženja boravka, molimo obratiti se osoblju recepcije. Kako biste izbjegli ranojutarnje čekanje u redu na recepciji, molimo podmiriti račun dan ranije.

Račun je moguće platiti sljedećim kreditnim i debitnim karticama: Eurocard/Mastercard, Diners, Visa, Maestro.

Pribor za prvu pomoć nalazi se na recepciji. Zbog zakonskih ograničenja nije dopuštena distribucija lijekova koji se ne nalaze u kompletu prve pomoći. Za više informacija o liječnicima i ljekarnama, molimo pogledati sekciju "Dodatne usluge".

Usluga buđenja dostupna je na zahtjev. Molimo obratiti se recepciji.

Sva pošta i poruke čuvaju se na recepciji, gdje ih možete preuzeti u vrijeme koje vam odgovara.

Sve pronađene stvari pohranjuju se i čuvaju. Za pomoć, molimo obratiti se recepciji.

Za pomoć s prtljagom ili privremeno odlaganje, molimo obratiti se recepciji.

Konzumacija pića iz mini bara naplaćuje se prema važećem cjeniku i zaračunava na račun sobe. Molimo sve konzumacije upisati u pripremljeni obrazac i dostaviti ga recepciji. Ako je potrebno nadopuniti mini bar ili imate dodatne zahtjeve, molimo obratiti se recepciji. Molimo ne koristiti mini bar u druge svrhe.

* Lista televizijskih programa i radijskih postaja podložna je promjenama bez prethodne najave.

Na raspolaganju vam je sigurnosni sef koji se nalazi u sobi. Upute za korištenje nalaze se na samom sefu. Hotel ne odgovara za vrijednosti ostavljene u sobama. Eventualni gubitak ili pronalazak stvari molimo prijaviti recepciji.

Znak „Ne ometaj“, postavljen na vanjsku stranu vrata, bit će u potpunosti poštivan. Ako ne želite odgovarati na telefonske pozive ili ih želite ponovno primati, molimo obavijestiti recepciju.

Usluga zamjene ručnika dostupna je svakodnevno. Zamjena posteljine vrši se svaka dva dana ili po potrebi. U želji da vaš boravak učinimo što ugodnijim, osoblje vam rado stoji na raspolaganju za dodatne jastuke, plahte, ručnike ili toaletne potrepštine.
Radi podizanja ekološke svijesti i racionalnog korištenja energije, molimo ostaviti u kadi ili tušu samo ručnike koje želite zamijeniti.
Za sve dodatne informacije molimo obratiti se recepciji.

U ormaru se nalazi obrazac za pranje i glačanje rublja te vrećica za rublje. Molimo uredno ispuniti obrazac – prvu kopiju zadržite, a ostale odložite u vrećicu zajedno s rubljem. Vrećicu ostavite na vidljivom mjestu u sobi.
Usluga pranja i glačanja naplaćuje se prema važećem cjeniku. Usluga kemijskog čišćenja dostupna je od ponedjeljka do petka, od 7:00 do 14:00 sati. Odjeća zaprimljena između 7:00 i 10:00 sati vraća se isti dan do 18:00 sati. Odjeća zaprimljena nakon 10:00 sati vraća se sljedeći dan do 18:00 sati.
Za sve dodatne informacije molimo obratiti se recepciji.

Dostupan na upit. Molimo obratiti se recepciji.

Lokalni napon iznosi 220 V.

Molimo radi uštede energije i zaštite okoliša tijekom korištenja klimatizacijskog ili grijaćeg sustava držati prozore i vrata zatvorenima. U slučaju poteškoća ili nejasnoća molimo obratiti se recepciji.

Kućni ljubimci su dozvoljeni uz naknadu prema važećem cjeniku, osim u ugostiteljskim prostorima hotela.

Unatoč redovitom održavanju, postoji mogućnost da neki uređaj ili oprema u sobi ne funkcionira ispravno. Molimo obavijestiti recepciju do 22:00 sata. Kvar će biti otklonjen u najkraćem mogućem roku.

Započnite dan bogatim bife doručkom ili uživajte u jelima pripremljenima u sklopu pansionskog obroka.
Vrijeme posluživanja obroka:

• Doručak: 6:00 – 10:00
• Ručak: 12:00 – 15:00
• Večera: 18:00 – 21:00

Restoran se nalazi u prizemlju hotela. Za više informacija molimo obratiti se recepciji.

Café bar Dante smješten je iznad recepcije i otvoren je od ponedjeljka do subote, od 7:00 do 21:00 sati. Idealan je za opuštenu kavu, omiljeni kolač ili jednostavno uživanje u ugodnom društvu u elegantnom ambijentu.

Za uspješan početak dana i dodatnu udobnost, preporučujemo uslugu doručka u sobu.
Molimo ispunjeni obrazac narudžbe izvjesiti na vanjsku stranu vrata sobe najkasnije do 5:00 sati ujutro.
Usluga posluživanja doručka u sobi dodatno se naplaćuje, sukladno važećem cjeniku hotela.

Ako ne možete iskoristiti obrok u restoranu, molimo otkazati pansionski obrok i zatražiti lunch paket najkasnije dan ranije do 20:00 sati, na recepciji hotela.

Wellness i spa zona smješteni su na najnižoj etaži hotela. U sklopu wellness centra nalaze se turska i finska sauna, relax zona s kromoterapijom, prostorije za masažu te ponuda tretmana za njegu lica i tijela.
Za cijene, dodatne informacije i rezervacije, molimo obratiti se recepciji wellnessa ili nazvati broj 6175.

Iskoristite mogućnost korištenja fitness dvorane koja se nalazi u sklopu wellness centra.
Za sve dodatne informacije molimo obratiti se recepciji wellnessa ili nazvati broj 6175.

Hotel raspolaže s dvije dvorane kapaciteta do 30 i 60 mjesta. Dvorane Jozefina i Lujzijana mogu se spojiti u jednu veću dvoranu kapaciteta do 130 osoba.
Za sve informacije molimo obratiti se recepciji.

Konferencijska dvorana Karolina prima do 80 osoba.
Za sve informacije molimo obratiti se recepciji.

Soba za sastanke Moretto ima kapacitet do 10 osoba.
Za sve informacije molimo obratiti se recepciji.

Opremljeni poslovni centar smješten je na prvom katu hotela.
Za sve informacije molimo obratiti se recepciji.

U slučaju potrebe za liječničkom ili stomatološkom pomoći, molimo obratiti se recepcijskom osoblju. Liječnička i zubarska usluga naplaćuje se izravno od strane liječnika ili stomatologa.

Za sve informacije i narudžbu taksija, molimo obratiti se recepciji.

Predano radimo na očuvanju okoliša i održivosti te smo usvojili vlastitu politiku održivog poslovanja. Naš je cilj smanjiti utjecaj poslovanja na okoliš primjenom najboljih praksi i pažljivim korištenjem prirodnih resursa.

Svjesni smo da i vi brinete o okolišu, stoga vas molimo da nam pomognete u ostvarivanju naših ciljeva pridržavanjem sljedećih mjera:

• Štedimo vodu
  Voda je dragocjen i ograničen resurs koji izravno utječe na okoliš. Pomozite nam smanjiti potrošnju tako da zatvarate slavinu dok nanosite šampon ili perete zube.
• Štedimo energiju
  Molimo gasiti svjetla koja vam nisu potrebna. S obzirom na to da temperaturu u sobi regulira automatizirani klimatizacijski sustav, molimo držati vrata i prozore zatvorenima kako bi sustav mogao učinkovito raditi.
• Smanjujemo količinu otpada
  Molimo odlagati otpad i opuške isključivo u za to predviđene kante.
• Sprječavamo zagađenje vode i tla
  Kako bismo smanjili rizik od zagađenja, molimo pažljivo rukovati masnim tekućinama i gorivima. U slučaju nezgode, molimo obratiti se osoblju koje će vam pomoći i osigurati sredstvo za upijanje masnih tekućina.

Molimo upoznati se s evakuacijskim putevima i izlazima, koji su prikazani na unutarnjoj strani ulaznih vrata vaše sobe. Odgovornim ponašanjem pridonosite vlastitoj sigurnosti i sigurnosti drugih gostiju i osoblja.
Molimo biti pažljivi i oprezni kako biste spriječili mogućnost izbijanja požara.

• Nazovite recepciju na broj 6100, navedite broj sobe i jasno opišite situaciju.
• Ako je soba ispunjena dimom, prekrijte usta, nos i oči vlažnim rupčićem ili ručnikom.
• Napustite sobu i zatvorite vrata za sobom.
• Slijedite zelene oznake evakuacijskih puteva u hodnicima.
• Ne koristite dizalo – koristite stepenice prema uputama na planu evakuacije.

• Ako vrata nisu vruća, pažljivo ih otvorite i odmah krenite prema najbližem evakuacijskom izlazu.
• Ponesite ključ sobe sa sobom – može vam zatrebati ako je evakuacijski put onemogućen.
• Ako je hodnik ispunjen dimom, prekrijte usta, nos i oči vlažnom tkaninom.
• Krenite savijenog tijela jer se dim zadržava više, a zrak pri podu je čišći.
• Slijedite zelene oznake evakuacijskih puteva i koristite stepenice, ne dizalo.

• Ako su vrata vruća, nemojte ih otvarati.
• Navlaženim ručnicima, posteljinom ili odjećom zatvorite otvore na vratima i ventilaciju kako biste spriječili ulazak dima.
• Nazovite recepciju (6100) i navedite gdje se nalazite.
• Ostanite smireni i pričekajte daljnje upute.
• Stanite pokraj prozora kako biste bili vidljivi spasiocima.

• Pušenje u zatvorenim prostorima hotela strogo je zabranjeno.

• Ne ostavljajte bez nadzora uključene električne uređaje, goruće svijeće i slične izvore topline.

  Zahvaljujemo na razumijevanju i suradnji.

Posluga u sobu dostupna je svakog dana od 06:00 do 22:00 sata pozivom na broj 6817. Usluga se naplaćuje prema važećem cjeniku hotela.
Naknada za poslugu iznosi 6,00 € po dostavi.

Radi vaše udobnosti, molimo nazvati broj 6817 nakon obroka kako bismo preuzeli pladnjeve.

Plaćanje je moguće isključivo u eurima te kreditnim/debitnim karticama: Eurocard/Mastercard, Diners, Visa, Maestro.